航空公司的産(chǎn)品搜索引擎是在一個專業領域當中的專業搜索引擎
。由於(yú)曆史原因，航空公司的系統中産(chǎn)品信息、産(chǎn)品庫存和産(chǎn)品價格各自分布在不同的系統當中。在産(chǎn)品搜索引擎出現之前，要想獲得一個航班的機票價格
，需要到不同的系統獲得數據之後才能得到真實可銷售的庫存狀态和價格。

在過去的10餘年間，航空行業爲瞭(le)解決這個問題，探索瞭(le)很多方式。解決這個問題的難度也超出瞭(le)人們的想象，甚至於(yú)一家專門爲解決這個問題而成立的公司被Google收購時，收購價格達到瞭(le)7億美元。

此後，一些專注於(yú)航空行業軟件解決方案的公司也陸續研發出瞭(le)類似的産品搜索引擎。這些系統讓旅行者像使用Google和百度搜索引擎一樣，隻要輸入始發地和目的地就能獲得機票價格，這種搜索體驗符合瞭(le)互聯網上人們搜索航空公司産品的需求，成爲航空公司銷售中必不可少的一類系統
。目前，人們在航空公司網站和APP搜索航空公司的産品時，其後台基本上都是依賴於(yú)這樣的系統來支撐。

不過，随著(zhe)時間的推移，旅客對於航空公司産品搜索引擎的需求也在不斷變化。爲瞭(le)響應旅客的新需求，航空公司産品搜索引擎也出現瞭(le)下述三個新的發展方向。

1. 更快速地響應搜索請求

當旅客訪問OTA網站、航空公司網站或APP時，對於(yú)産品搜索的響應速度要求越來越高。雲計算技術的普及使用，正在幫(bāng)助航空公司的産品搜索引擎大幅度提升搜索響應速度。

最近，旅客在使用中國南方航空公司的APP時，發現産品搜索的響應速度明顯變快瞭(le)。南航也通過媒體發布信息，稱他們和阿裏巴巴的阿裏雲展開合作，南航的網站和APP相關服務都部署到瞭(le)阿裏雲上
，阿裏雲強大的計算能力讓産品搜索的旅客體驗得到瞭(le)很大的提升。在阿裏雲的環境中，南航還輕松應對瞭(le)每月“會員日”促銷活動時遠高於(yú)平時的訪問量。

實際上，Google旗下的ITA Software的航空公司産(chǎn)品搜索引擎早就利用Google的數據中心爲客戶提供瞭(le)強大的搜索能力。歐洲知名的航空軟件公司Amadeus也宣布開始全面實施雲戰略，其産(chǎn)品搜索引擎已經可以支持雲部署。

2．更集成化的産品内容

航空公司産(chǎn)品搜索引擎在最初隻能支持機票的搜索。但是近幾年來航空公司非常推崇零售戰略，紛紛開始銷售各種各樣的附加服務産(chǎn)品，例如付費選擇舒适座位、機上收費的WiFi接入、免稅品等等
，還有的航空公司把觸角伸向非航産(chǎn)品銷售領域，開始銷售酒店、租車(chē)等産(chǎn)品
。

對過去10餘年間發展起來的航空公司産品搜索引擎來說，航空公司的這一發展趨勢帶來瞭(le)新的挑戰。例如，旅客希望輸入始發地和目的地之後，搜索引擎能夠把這次出行所需預訂的産品全部搜索出來，最基本的包括機票、附加服務、酒店、交通等。這要求産品搜索引擎要聚合非常多的産品庫存和價格信息，並(bìng)且能夠組合成合理的産品組合，以最合适的方式展現給前來搜索的旅客
。

這是一個巨大的挑戰，最大的困難在於産品信息的實時聚合。一些公司正在緻力於提供這樣的新的搜索引擎，他們不僅連接瞭(le)衆多航空公司的系統，也連接瞭(le)衆多酒店、租車公司等系統，並(bìng)且研發瞭(le)優化的算法把這些信息組合在一起。這類解決方案目前還在發展過程中，出現真正成熟的軟件産品還需要一定的時間。

3．更智能的個性化搜索

千禧一代和90後年輕人群的崛起，使得航空旅行行業正在迎來個性化的時代。以前航空公司在設計産品的時候更多考慮的是市場需求，而很少考慮旅客的因素。但現在，航空公司發現産品的設計需要深入到旅客屬性的層(céng)面。這就意味著(zhe)在航空公司的産品标簽中，将需要出現旅客屬性标簽，例如某類産品是給出國留學生設計的，而某類産品是給暑假中的高中生設計的等等。

産(chǎn)品設計人員可以無拘無束地進行想象，把産(chǎn)品的屬性做得越來越複雜。但是，假如航空公司産(chǎn)品搜索引擎不能夠快速、準確(què)地爲旅客找到适合他們的産(chǎn)品，那麽産(chǎn)品設計上下的功夫就會全部白費。

因此，航空公司産品搜索引擎如何能夠支持旅客個性化的搜索成爲一個需要解決的問題。當旅客登錄航空公司的網站時，網站系統需要将來訪者的個人信息傳遞給産品搜索引擎，産品搜索引擎負責将符合當前訪問者的産品信息迅速準確(què)地返回給網站系統。這個看似簡單的過程，其實要求産品搜索引擎能夠處理與旅客個體相關的數據，並(bìng)且能夠通過人工智能技術學習旅客的搜索行爲。目前，有的軟件供應商正在研發類似的解決方案，但隻能說都還在探索過程中。

總結而言，發展瞭(le)10餘年的航空公司産(chǎn)品搜索引擎正在面臨新的挑戰，主要是需要搜索更快速、産(chǎn)品更豐富、能夠根據旅客信息進行個性化産(chǎn)品搜索。這些挑戰，也正在成爲航空公司産(chǎn)品搜索引擎的三個新的發展方向。